Защита Клиентов В Случае Стихийных Бедствий

В Сан Джос Вотар мы стремимся оказывать поддержку нашим клиентам, когда сталкиваемся с невообразимым — потеря дома, бизнеса или имущества из-за катастрофы, объявленной государством или федеральным правительством.Если вы являетесь жертвой в этой ситуации, мы можем помочь следующими способами:

• Отказаться от счетов, если вы потеряете свой дом или если он считается непригодным для проживания.
• Автоматически закрыть счета из домов уничтожены и отказаться от окончательного счета.
• Предоставить дополнительный кредитный счет клиентам, у которых дома не разрушены, а но повреждены или непригодны для проживания в течение определенного времени; и/или распределить ежемесячную плату за обслуживание.
• Предоставить кредитный счет, если вам пришлось эвакуироваться (чтобы учесть время вдали от дома)и/или распределить ежемесячную плату за обслуживание.
• Отказаться от каких-либо требований по депозитам для резидентов и малого бизнеса, стремящихся восстановить обслуживание в течение одного года.
• * Ускорить запуск / завершение запросов на обслуживание.
• Приостановить отключение за неуплату и связанные с этим сборы (депозиты).
• Приостановить сбор платежей за неуплату.
• Прикратить любое предполагаемое использование для выставления счетов, отнесенное ко времени, когда ваш дом был незанят из-за события.
• Предложение расширенных вариантов плана оплаты на индивидуальной основе.
• Работаем с вами, чтобы решить неоплаченные счета и свести к минимуму отключения за неуплату.
• Отказаться от требований по депозитам для клиентов на один год
• Отказаться от платы за повторное подключение или за установку для пострадавших.

Пожалуйста, позвоните нам по телефону (408) 279-7900 или напишите на customer.service@sjwater.com чтобы отвечать на любые ваши вопросы.